BORDERS at BALCONY

Shop Guide

ご購入について

ご購入の前に

BORDERS at BALCONY ONLINE STOREは、株式会社 BORDERS at BALCONYが管理・運営をしております。
このご利用ガイドでは、登録の仕方や規約、当サイトのご利用方法などを説明しておりますので、ご利用いただく前に必ずご一読ください。

ご注意いただきたいこと

  • ・画面で表現されているカラーは、実際のカラーと微妙に異なることがございます。
  • ・商品の仕様は予告なく変更することがございます。

ご利用時のパソコン環境設定について

JavaScript, Cookie COLT
一部JavaScript, Cookieを使用しているページがございます。お使いのブラウザでこれらを無効に設定されている場合には、お買い物の処理が正しく機能していない、もしくは正しく表示されないことがございます。ご利用の際にはJavaScript, Cookieを有効に設定してください。
・SSLについて
当サイトは、お客様の情報保護のためSSL(Secure Socket Layer)に対応しております。SSLはインターネット上で情報を暗号化して送受信するセキュリティーシーステムです。安心してご利用いただくために、SSLを有効に設定してご利用ください。

送料・配送について

送料について

送料は全国一律770円(税込)となります。

配送について

ご注文いただいた商品は、佐川急便にて配送しております。
ご配送については、ご注文いただいてから約4~10営業日でお届けします。
配送が混み合っている場合には、配送指定が承れない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
ご注文状況に応じて、お届け日が前後する場合がございます。
天候その他の事情によりお届け日が前後する場合がございます。
※ご不在の場合には、不在票にて対応させていただいております。

海外への発送について

International Shipping Guide

営業日について

※赤い数字の日付は、出荷業務をお休みさせていただきます。

お支払方法

代金引換によるお支払い

代引手数料はお届け先1件宛1回の発送ごとにかかります。
お支払金額の合計が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。
一部、代金引換をご利用いただけない地域がございます。

代引き手数料(代金引換払いをご利用時)
10,000円未満ご購入 330円
10,000円以上30,000円未満ご購入 440円
30,000円以上100,000円未満ご購入 660円
100,000円以上300,000円ご購入 1,100円

※長期不在または受取拒否について
お客様がお受け取り辞退（拒否）をされますと、商品にかかった往復送料などの費用が発生してしまいます。
つきましては、商品の返送が度重なった場合は、以後の代金引き換えによるご購入を制限させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードによるお支払い

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
【ご利用回数】一括、3回、5回がご利用いただけます。

クレジットカード情報は決済会社にて、情報は保管されておりますので弊社では一切開示できない状態にございます。
※弊社ではSSL(Secure Socket Layer)という暗号化システムを利用しております。クレジットカードの情報などは暗号化されているため、第三者に個人情報が読み取られることはありませんので、ご安心ください。

その他のお支払い

楽天ペイ/Amazonペイ

領収書について

クレジットカード・楽天ペイ・Amazonペイによるお支払い

領収書をご希望のお客様は商品をご購入の際
カート画面の【配送設定の入力】ページの下部にある【備考】欄へ下記をご入力ください。

  • ・お宛名
  • ・但し書き（特にご要望がない場合は、「お品代」とさせて頂きます）を入力お願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

代引きによるお支払い

代金引き換え払いご利用の場合は、領収書の発行は致しておりません。
お荷物到着時に担当ドライバーよりお受け取りになられました領収書をご利用ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

返品・交換について

当店では商品の取り扱いに細心の注意を払っておりますが、万が一商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内に着払いにてご返送いただくと共に、必ず事前にonline@bordersatbalcony.comまでメールにてご連絡下さい。返品商品が弊社に到着後10営業日以内に返金または良品交換いたします。
また、以下の商品については返品・交換をお受けできません。
あらかじめご了承ください。

  • サイズが合わない、イメージと違うなどのお客様都合による返品交換ご希望商品
  • お客様の不注意によるキズ、汚れ、破損が生じた商品
  • 一度でもご使用になった商品
  • タグを外した商品、防虫剤や香水等の香りが付着した商品
  • お直し、お洗濯をされた商品
  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 当サイト以外でご購入頂いた商品
  • セール商品

不良品は基本的に同じ商品とご交換させていただきますが、
在庫がない場合は、返金処理とさせていただきます。
ご返金の場合は、返品商品代金、代引き手数料、商品配送料をお客様の口座にご返金させていただきます。

返品送料

不良品に限り、弊社が負担致します。

サイズについて

サイズについては各商品のサイズガイドをご確認ください。
※同じサイズでも商品によって大きさが異なります。必ずサイズガイドをご確認ください。
※商品によっては1サイズしか無い商品もございます。

ポイント・会員ランクについて

年間ご購入額に応じた「会員様向けサービス」です。


■会員ランクについて
年間のご購入額に応じて下記の会員ランクが更新されます。
※毎年2月1日～翌年1月31日の購入累計金額に応じて、2月1日以降の会員ランクが決定いたします。
ご自身のグレードに関してはMy pageからご確認ください。

Diamond会員様：年間ご購入額 100万円以上
ポイント還元率5%、LINEチャットサービス、特別ギフトの送付、限定品の販売、セール先行入場、など

Gold会員様：年間ご購入額 60万円以上
ポイント還元率3%、特別ギフトの送付、限定品の販売、セール先行入場など

Silver会員様：年間ご購入額 30万円以上
ポイント還元率2%、セール先行入場など

Bronze会員様：年間ご購入額 10万円以上
ポイント還元率1%、その他特別な情報のお届けなど

Regular会員様：年間ご購入額 10万円未満
ポイント還元率1%

この他にも、特別イベントご招待など、会員様だけの特典を予定しております。


■ポイントについて
BORDERS at BALCONY公式オンラインストアでのショッピングで利用できるポイントです。
BORDERS at BALCONY公式オンラインストアのご利用で貯めることができ、貯まったポイントは、お買い物の際に「1ポイント1円」としてご利用いただけます。
保有ポイントは My Page及びカート画面にてご確認いただけます。

ログインをせずにご注文いただいた場合は、ポイントは付与されません。
注文時同時会員登録をした際は、会員ランク別ポイント還元率は適用されないためご注意ください。

・獲得ポイントの付与
購入商品の発送確定日にポイント獲得となります。
例）4月1日にご購入いただいた商品が、4月3日に発送となった場合、4月3日にポイント獲得となります。

・付与の対象金額
各商品ごとの、税抜き商品代金に対して付与されます。
小数点以下の端数ポイントは切捨てとなります。
ポイント・クーポン値引き前 の商品代金に対して付与されます。
送料、決済手数料はポイント付与の対象外です。

・ポイントの付与率
会員ランクごとに付与率が変わります。
Diamond：5% / Gold：3% / Silver：2% / Bronze・Regular：1%

・ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、ポイント付与日から 1年間 です。
有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。
※ポイントをご利用いただいたご注文につきましては、商品を返品いただいた場合、ポイントが返還されますが、処理時点で有効期限が過ぎているポイントは失効となります。


※当社は、ポイントの付与、付与数、付与率、付与のタイミング、ポイントの無効、無効のタイミングなどのポイントに関する条件すべてを決定する権利を保有します。 利用者は当社の決定に従うものとします。

株式会社BORDERS at BALCONYは、お客様により良いサービスをご提供するため、Cookie （クッキー）を使用しています。

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