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※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。

FAQ

間違って注文してしまいました。キャンセルできますか?

お手数をおかけしますが、お問い合わせよりご注文番号を明記の上ご連絡ください。 なお、発送手配が済んでいる場合はキャンセルを承れない場合もございます。

別々に注文をしましたが、配送前なので一つにまとめてもらえますか?

恐れ入りますが、1注文ごとに配送の手配をさせていただいております。 おまとめをご希望の場合は恐れ入りますが、お問い合わせよりご連絡の上、ご注文のキャンセルと再注文をお願いいたします。

ギフト包装をお願いできますか?

ギフト包装・タグのお外しなどは恐れ入りますが対応いたしかねます。 贈り物にご使用いただけるGIFT BAGを販売しておりますので、ご自身で包装を頂けますようお願い申し上げます。

ギフトバッグのご購入はこちらから

商品が届いたので試着をしたら、サイズが合いませんでした。交換してもらえますか?

大変申し訳ございませんが、商品不良を除く返品・交換は承っておりません。 ご購入前に SHOP GUIDEをご確認いただきますようお願い申し上げます。

購入した商品が想像していた色と違いました。 返品はできますか?

大変申し訳ございませんが、商品不良を除く返品・交換は承っておりません。 また、ご使用のブラウザによって色味は異なって表示される場合がございます。 ご購入前に SHOP GUIDE をご確認いただきますようお願い申し上げます。

商品はいつ届きますか?

ご指定日のないご注文については、通常4〜10営業日でお届けいたします。 なお、土日祝日は配送をお休みしておりますのであらかじめご了承くださいませ。

代引き配送の支払い方法は何がありますか?

佐川急便の代金引き換え配送にてお届けいたします。 お支払いには、現金・クレジットカード・デビッドカードがご使用いただけます。 なお、お支払金額の合計が30万円を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。 一部、代金引換をご利用いただけない地域がございます。

サイズ直しをお願いできますか?

誠に申し訳ございませんが、サイズのお直しは弊社では承っておりません。

海外への発送は可能でしょうか?

承っております。 詳しくはこちらからご覧くださいませ。 商品によって海外配送を承れないものもございますので、あらかじめご了承ください。